SDEE Muntenia Nord cumpara un call-center de 2,7 milioane lei

0
22

Prahova: SDEE Muntenia Nord cumpara un call-center de 2,7 milioane lei, prin licitație publică organizată pe SEAP. Ofertele se depun până pe 20 februarie.

În procedură se specifică următoarele:

“Operatorii serviciului Call Center de nivel 2 asigură: – Generarea deranjamentelor prin transformarea reclamatiei in deranjament sau atasarea reclamatiilor la deranjamente existente; – Transmiterea reclamatiilor privind intreruperile accidentale in distributia energiei electrice cauzate de incidente/deranjamente catre personalul operativ de la Centrele de Exploatare/Punctele de Exploatare, imediat; – Menținerea legăturii cu echipele de intervenție și dispecerizarea lor conform Procedurii; – Comunicarea cu operatorul Call Center de nivel 1, personalul operativ de la Centrele de Exploatare/Punctele de Exploatare, urmarirea stadiului de rezolvare al Deranjamentelor; – Operarea in aplicatia informatica ’’rezolvarea’’ deranjamentelor/sesizarilor conform datelor transmise de personalul operativ; – Administrarea fișelor de deranjament și înregistrarea evenimentelor în aplicația Informatică; – Respectarea Procedurilor Operationale, Instructiunilor Tehnice Interne ale SDEE MUNTENIA NORD S.A.; – Alte sarcini legate de comunicarea bidirectionala Beneficiar – consumatori. Numar zile pana la care se pot solicita clarificari inainte de data limita de depunere a ofertelor/candidaturilor: 22 (inainte de data limita de depunere a ofertelor/candidaturilor) Termenul limita in care entitatea contractanta va raspunde in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarificare/ informatiilor suplimentare este: in a 12-a ZI INAINTE de termenul limita stabilit in Anuntul de participare pentru depunerea ofertelor.”

Criteriul de atribuire cel mai important este “prețul cel mai scăzut”.

Ziarul de Ploiești


LĂSAȚI UN MESAJ

Please enter your comment!
Please enter your name here